お使いのスマートフォンを機種変更した際、下記の手順でアカウントの引き継ぎを行うことで、各マネーの残高やその他の個人データを引き続きご利用いただくことができます。
機種変更後もpokepayアプリにご登録いただきました携帯電話番号を引き続きお使いいただくか否かでアカウント引き継ぎのお手続き手順が異なります｡
1.機種変更後も､携帯電話番号が変わらない場合はこちら
2.機種変更に伴い､携帯電話番号をご変更される場合はこちら
※アカウント引き継ぎ機能は、 pokepayアプリver. 0.12.7 から対応しています。これ以前のバージョンをご利用の場合、機種変更前にアプリをアップデートし、引き継ぎの準備を行う必要があります。
1.機種変更後も､携帯電話番号が変わらない場合
機種変更後、引き続き使用する電話番号とポケペイに登録しているパスワードを用いてアカウントを引き継ぎます。
事前準備
機種変更前に、必ずニックネームとパスワードを設定してください。
以前ご自身で設定したパスワードを忘れてしまった方も、機種変更前に必ずパスワードの再設定を行ってください。
※メールアドレスの登録は必須ではありませんが、設定したパスワードを忘れてしまった場合に限り、パスワードの代わりにメールアドレスによる認証でアカウントの引き継ぎが可能となっており、メールアドレスの登録をお勧めします。
ニックネーム、パスワード、メールアドレスの登録・確認方法はこちら
STEP1
機種変更後、pokepayアプリをダウンロードし、[ログイン]をタップ
STEP2
電話番号を入力し[確認コードを送る]をタップ
STEP3
SMSで受信した6桁の確認コードを入力
STEP4
事前にアカウントに登録されていた情報の一部が表示されますのでお間違いないようでしたら、[はい、私のアカウントです]をタップ
STEP5
事前に設定したパスワードを入力し[次へ]をタップ
パスワードをお忘れの場合、メールアドレスを事前に登録頂いていたお客様は、代わりにメールアドレスでの認証も可能です。
※こちらが可能なのは、電話番号が変わらない機種変更の場合に限ります。
アカウントの引き継ぎが完了です。
2.機種変更に伴い､携帯電話番号をご変更される場合
機種変更後、新しい電話番号によるSMS認証、事前に登録していた電話番号に紐づくメールアドレス認証、そしてパスワード認証を行いアカウントを引き継ぎます。
事前準備
機種変更前に、必ずニックネームとパスワードとメールアドレスを設定してください。
以前ご自身で設定したパスワードを忘れてしまった方は、機種変更前に必ずパスワードの再設定を行ってください。
※メールアドレスの登録は任意となっておりますが、電話番号をご変更される機種変更の場合、メールアドレスを登録されていないとアカウントの引き継ぎができませんのでご注意ください。
ニックネーム、パスワード、メールアドレスの登録・確認方法はこちら
STEP1
機種変更後、pokepayアプリをダウンロードし、[ログイン]をタップ
STEP2
新しい電話番号を入力し[確認コード]を送るをタップ
STEP3
SMSで受信した6桁の確認コードを入力
STEP4
[アカウントを引き継ぐ]をタップ
STEP5
以前の電話番号を入力し[次へ]をタップ
STEP6
以前登録したメールアドレス宛に届く6桁の確認コードを入力
STEP7
パスワードを入力し[次へ]をタップ
アカウントの引き継ぎが完了です。