パスワードをお忘れの場合、お客様の登録状況によって対応方法が異なります。
＞メールアドレスを登録済みの方
＞メールアドレスを未登録の方 / 電話番号が変わった方
■ メールアドレスを登録済みの方
STEP1
パスワード入力画面で［パスワードを忘れた方、もしくはメールで認証を行う場合はこちら］をタップ
STEP2
登録されているメールアドレス宛に届く6桁の確認コードを入力
STEP3
ログイン完了後、新しいパスワードを設定する
＞パスワードの設定方法はこちら
■ メールアドレスを未登録の方 / 電話番号が変わった方
ご自身でのリセットができないため、サポートデスクにて対応させていただきます。
お手数ですが、お問い合わせフォームより以下を記入の上ご連絡ください。
【ご連絡いただきたい内容】
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お問い合わせ内容
「パスワード忘れ」または「機種変更で電話番号が変わった」とご記入ください。
アプリに登録している電話番号
現在ご利用中の電話番号（※電話番号が変わった場合のみご記入ください）
※迷惑メール設定をされている方は、（＠pokepay.jp）からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。