機種変更で電話番号が変わった際、引き継ぎを行わず、誤って新しい電話番号で「新規登録」をしてしまった場合、元のアカウントへの引き継ぎができなくなります。
元のアカウントにメールアドレスが登録済みの場合は、以下の手順で「誤って作成したアカウントの退会」を行ってから、引き継ぎ操作を行ってください。
■ 引き継ぎの手順
STEP1
誤って新規作成した（現在ログインしている）アカウントを削除して、退会する
【退会前の注意事項】
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残高は消滅します ：誤って作成したアカウントに、チャージした残高やキャンペーン等のポイントが入っている場合、
退会するとすべて消滅し、復元できません。必ず使い切ってから退会操作を行ってください。 - 退会後の復元不可 ：一度退会したアカウントは元に戻せません。間違いがないかよく確認してください。
STEP2
元のアカウントにメールアドレスが登録済みの場合
退会が完了し、ログイン画面に戻ったら、アカウント引継ぎの手続きを行う
元のアカウントにメールアドレスが未登録の場合
ご自身での引継ぎができないため、サポートデスクにて対応させていただきます。
お手数ですが、上記の退会（STEP1）まで行っていただいた後に、お問い合わせフォームより、
以下を記入の上ご連絡ください。
【ご連絡いただきたい内容】
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お問い合わせ内容
「機種変更で電話番号が変わった」とご記入ください。
アプリに登録している電話番号（※以前使っていた、旧携帯電話番号）
現在ご利用中の電話番号
※迷惑メール設定をされている方は、（＠pokepay.jp）からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。