アカウント登録時の認証メールや、お問い合わせに対するサポートデスクからの返信が届かない場合、以下の原因が考えられます。
上から順にご確認をお願いいたします。
■ ご確認ください
「迷惑メールフォルダ」に入っていませんか？
ご利用のメールソフトの自動振り分け機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。
受信トレイ以外のフォルダもご確認ください。
キャリアメールを利用していませんか？（受信設定の確認）
docomo、au、SoftBank などのキャリアメール（@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @softbank.ne.jp 等）を
ご利用の場合、セキュリティ設定が高く、パソコンからのメールを拒否する設定になっていることがあります。
＠pokepay.jpからのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
【推奨：フリーメールアドレスのご利用について】
キャリアメールは、セキュリティによる受信拒否が発生するほか、携帯電話会社を変更した際にメールが受け取れなくなるリスクがございます。
確実にメールを受信できるよう、Gmail や Yahoo!メール などの、フリーメールアドレス（Webメール）のご利用・ご登録を推奨しております。
メールアドレスの入力間違いはありませんか？
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、メールは届きません。
■ それでも届かない場合
上記を確認してもメールが届かない場合は、別のメールアドレス（Gmail等を推奨）にて、
再度お試しいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、連絡が取れる別のメールアドレスをご記載ください。